2014年3月27日

[仕事] 不怕鬼一樣的brief,只怕馬卡茸一樣的客戶

在媒體代理商職涯的花一樣的年華,放在服務兩個指標性品牌客戶身上,
小太陽的心得是"不怕鬼一樣的Brief,只怕馬卡茸一樣的客戶"



自嘲他嘲熟的外人內人都說這家公司是假外商,
然而,跟其他客戶相比,還是有許多值得學習與令人欽佩的人事物(這可以寫另一封萬言書)
儘管brief常是()鬼一樣的目標,()鬼一樣的預算,
跟他們合作快滿兩年,這當中我獲得了很多刺激、啟發跟樂趣,
that's why I am still hanging there.
(當然,快樂與痛苦通常是同根生來著)

上周因應總經理要求,我們做了一份CNY期間競品操作分析報告,
其中包含品牌本身的操作檢視,必然也要談learning、談implication
而當傳統創意還在起跑點上,討論與醞釀某些溝通點或試圖形塑某些畫面的時候,
身為digital team的我們,已經在終點線,為客戶端上了具體執行出來的成果與內容;
同時跟競品比較後,也可以看出在某些媒體的運用,我們操作得更為極致、優化,並清楚將再往哪個方向發展下去。

除了報告當下獲得總經理的讚賞,
在會議的尾聲,他突然離席,說要分享一個東西,
等他回到會議室,他帶著這個紅吱吱的盒子,
跟我們說,這是印尼Pizzahut的交換禮物,全台灣應該只有四個。

(客戶在出席regional workshop的時候,通常都會準備一些客製化、有特色的小禮物,跟其他區域交換禮物,活絡感情;之前客戶有給我們看過台灣做的很可愛的小比薩盒,面積約雙手合掌大,裡面放了一個不織布材質的比薩,裡頭可以放暖暖包,台灣人真的比較有創意~XD)




解釋一番之後,總經理微笑看著我說:
我想要把這個禮物送給Sunny,妳做得很棒,妳真的很優秀真的…”

這個公佈的瞬間,這個可能已經被都敏俊西偷親與告白的瞬間,
我有很複雜的情緒湧出,
那種感覺就像(當年臉還沒硬掉的)妮可基嫚被宣布是選美皇后冠軍一樣,
說很是驚喜,但真格的,自己一定也想問世界上還有誰比她美呢?
然而就這麼純粹的、真誠的、公佈了答案,並且在這麼多人面前
我那個當下,差不多就是這種百感交集。

不過被都manager親完的瞬間解凍後,我是真心地感動了,
因為人跟人的互動,都是一種選擇後的行為,
客戶跟代理商的關係,有人看做是夥伴,有人看做是買方賣方,還滿多人看做是主人與下人、莊主與奴隸、上帝與狗


所以我很感動也很感恩,
這位一人之下的總經理,在此刻選擇用很誠懇的方式,表達對我們的肯定;
不只是嘴巴上說,信上寫,還有行動表示。

我說真的假的,喔我要哭了…”
行銷總監開玩笑答腔說 妳哭阿,妳哭阿!”

(竟然跟我那幾位數十年好友平時對我的態度,如出一轍!)


雖然這不是很貴重的禮物,
但不能否認,限量品總是殘酷地,優雅地、發光著,閃爍著,某種價值或意義。

謝謝客戶,也謝謝一起努力奮鬥的同事撥撥和傑克,
一直以來,我們真的很強,

無論有沒有發光鐵盒,我都是這麼想。 

(下次要補上Jack的照片^^)




2014年3月24日

隨筆亂寫。關於腐化。

我想引用一個朋友在FB的開頭命題,寫下我的看法

如果政策是好的,我們可以容許化妝室30秒審查法嗎?
我試問我自己,假如今天有個法案叫做獎千萬法案,政府說要發給熱心公益的小太陽3,000萬,這個法案如果在化妝室裡30Rap三讀,一定會過;那我願意接受這個程序嗎?我一定會很心動,在這Rap播放的30秒期間,我大概就像平常幻想中樂透一樣,腦海已經浮現可以在台北市買樓的水藍色清淨生活的畫面。
但一人獨得,我會有點不好意思,第25秒的時候,我開始可能會因為輿論壓力而卻步再擴大頒獎對象到1,000人,或者200萬人好了,這樣的法案應該是漂亮許多了,至少照顧到一成的老百姓但這時候,我可能又會想到另一個問題,錢從哪裡來呢? “啊,還是納稅人的錢阿!” 這樣對剩下9成的人,顯然不太公平。

這樣好了,這法案改成人人獎千萬法案,大家都受惠,這Rap念起來,應該既悅耳又響亮了吧! 這時候我反而更猶豫了,資源一定是有限的,如果我們全部拿了,那誰買單呢? 阿,是Goody、波妞、龍龍翔翔、關東煮關西腔這些還在看卡通喝奶甚麼都不懂的小羅莉小正太,未來就是他們承擔這個法案留下的成本,這叫債留子孫。

而關於金錢,在經濟學有個名詞叫做金錢的時間價值,它在形容人對於金錢的時間感受。

舉例來說,現在我阿爸阿母對於金錢的使用方式極大的想法落差;阿母的家族平均壽命都比較短,大概60~70歲左右,外婆舅舅幾乎都有糖尿病,一個舅舅後來終身洗腎、一個併發蜂窩性組織炎截肢後還是撐不了太久而離開人世等,或許是因為這樣,阿母的個性是留不住錢、沒有財務規劃,她在意當下的享樂,或者是買好東西給小孩們,把每一天當作最後一天過;阿爸生性膽小怕死、愛看醫生也常看醫生,阿爸的家族也普遍長壽,我爺爺96歲過世,95.5歲以前都還可以跟我們長篇大論,講他以前的故事,或許是因為這樣,阿爸一直在為他的養老金打算,想盡辦法不花錢阿母有精彩的現在,或許阿爸有安定的未來。

這就是兩個人對金錢的時間價值,有不一樣的看法,也是利息的由來。利息是一個公訂的時間價格,有人覺得時間的價格應該更高,他就不願意把錢拿去存,而選擇去投資,承擔風險,但預期可以獲得更大的報酬;所以市場上有定存有債券、有股票市場、有炒房投資客

所以同樣的,人人獎千萬法案,有些百姓想的是現在拿好處,但一定也有百姓想為未來的孩子打算,這裡就開始有意見的分歧所以結論是,要有一個完美的利益分配法案,根本是不可能的。

所以只有30秒的Rap時間,如何思考?
如何對話(無論是正反方的辯論,或者是像我這樣精神分裂的自我對話)?
如何減少少數被犧牲者的不安(民主結果勢必是多數暴力)?
如何腦力激盪出好一點的配套措施?

而更可怕的是,
如果大家今天真的在30秒內接受集體賄絡,撇開程序正義;
下一次也是、下下次也是,10次、20次之後,
略過立法機關嚴謹的審查就會形成一個慣例,
人是慣性的動物,
久而久之,你會遺忘立法機關的角色、功能、本質,
偶而翻翻報紙看看新聞,你會覺得哪裡怪怪的,但說不出為什麼,
下次投票,你還是繼續做相同的選擇
因為你看不出哪裡有問題
因為立法跟行政互相制衡的機制,早已經變調了。

就像我身邊有個朋友因為即將離職,不好意思登記報名公司舉辦的員工檢查(每個人費用大約8000元,公司全額補助),他說人都要走了,這樣好像有點佔公司的便宜。因為他以前的公司都沒有補助員工健康檢查,所以他不知道這是勞基法規定的勞工權利,他以為這是老闆的恩惠或者儘管他知道,然而台灣人終究重感情重和諧,勞工的臉皮薄,對於自利有種道德上的潔癖

這個潛移默化的狀況,具體來說叫做機制失靈,抽象來說叫做腐化。